Smart сервисы
в ИТ-аутсорсинге.
Чего хотят современные клиенты.
Митап
12 ноября 14:30 МСК
(18:30 ТСК)
2 — 2,5 часа
Площадка: пр. Ленина, 26 + online (Zoom)
ОРГАНИЗАТОРЫ:
Sibedge — разработка программного обеспечения для автоматизации и цифровой трансформации бизнеса
Формат
Экспертная часть с докладами + круглый стол участников митапа
Аудитория
CEO, COO, CTO
Head of Sales, Head of Marketing
Head of Delivery, Account Manager
Задача — поймать волну изменений в enterprise для своевременного реагирования с точки зрения IT сервисов.
По данным Gartner 89% компаний в настоящее время рассчитывают конкурировать преимущественно в сфере клиентского сервиса. Высокий уровень этого сервиса обеспечивает целостность и качество всего клиентского опыта во взаимодействии с компанией. В случае с IT-аутсорсингом — услуги пронизывают весь бизнес, являются его сутью и быстро видоизменяются параллельно с изменениями рынка. Какие именно происходят трансформации у бизнеса, и как реагировать IT-аутсорсинговым компаниям — обсудим на митапе.


Спикеры и темы выступлений
Владимир Литошенко

Бизнесу про бизнес. Заказная разработка как средство решения задачи, но не самоцель

First Line Software
Старший вице-президент
⁃ Переход от автоматизации к цифровизации
⁃ Цифровые услуги - что это? Другая упаковка ИТ услуг?
⁃ Кейс: цифровая трансформация в ритейле
Москва
Натиа Картвелишвили

ИТ-аутсорсинг в новом формате или что изменится в ближайшие три года

Sibedge,
CMO
⁃ Влияние COVID-19 на поведение потребителей и прогнозы расходов на ИТ-аутсорсинг
⁃ Развитие сервисов. Что дальше?
⁃ Новые правила игры: внедрение модели «ориентированной на продукт-деливери» (Product-Centric Delivery Model) vs «проектно-ориентированной модели». Новые роли.
Москва
Денис Афанасьев

DataArt: важные компоненты сервиса для масштабной трансформации
DataArt,
VP, Разработка программных продуктов
Как мы трансформировали онлайн-гипермаркет продуктов. Результаты и выводы.
Санкт-Петербург
Запись митапа
Регистрация на онлайн-митап
нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Регистрация на оффлайн-митап
нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
контакты